Publié le : 26 mai 20213 mins de lecture
A croire l’avis des spécialistes, la vente en ligne serait le futur de toute activité commerciale. En offrant une multitude d’avantages, ce nouveau mode de vente prend le dessus, et cela, dans tous les domaines. Pourtant, de nombreuses entreprises ne maitrisent pas encore les ficelles de la vente en ligne. Donc elles n’arrivent pas à jouir de son plein potentiel. Le cross selling fait partie des différentes stratégies proposées, lors d’une vente en ligne.
Les bases du concept
Prospérer dans le domaine de la vente en ligne, c’est faire attention aux comportements du marché et bien choisir la stratégie y afférente. Le cross selling séduit les responsables marketing, par sa simplicité et son efficacité. En effet, il consiste à proposer au client un ou plusieurs autres produits, juste au moment où ce dernier a jeté son dévolu sur un produit déterminé. A noter que le cross selling n’est en aucun cas, une vente forcée. Ici, le site de vente en ligne se contente de proposer un produit supplémentaire, qui serait susceptible d’intéresser le client. Quoi qu’il en soit, ce dernier garde le dernier mot pour le nouvel achat. De ce fait, pour augmenter le panier du client, il faut avoir une tactique.
La nature du produit ajouté
Dans le cross selling, le vendeur incite le client à acquérir un produit qui n’a pas été prévu dans sa liste d’achat. Pour y arriver, une analyse du profil du client est nécessaire. Effectivement, savoir anticiper les besoins du client, et proposer les bons produits sont les pièces maitresses de cette stratégie. Dans la mesure où cette analyse s’effectue pendant une très courte durée, les techniciens confient cette tâche à une intelligence artificielle. Avec la programmation, le travail est vite fait et le risque d’erreur, quasi nulle. Par ailleurs, certaines entreprises offrent un pack, contenant plusieurs marchandises. Dans ce cas, l’avantage se situe dans le fait de vendre un grand volume à petit prix, pour en récolter un bénéfice convenable.
Le but du cross selling
Sur le court terme, le cross selling permet aux entreprises d’augmenter leurs chiffres de vente. Mais une fois étalée sur le temps, cette vente croisée devient une véritable stratégie pour se différencier des autres. En proposant le cross selling de temps en temps, le vendeur est capable de générer une fidélisation par le biais de ses petites offres. Toutefois, il est impératif de proposer des produits connexes à celui acheté, pour percer avec cette stratégie marketing.